黑龍江省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長何冬梅：乘風(fēng)破浪，帶領(lǐng)家政行業(yè)向好前行！
2021-11-12
本期人物專訪嘉賓：黑龍江省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長何冬梅
何冬梅，黑龍江省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長、齊齊哈爾市龍妹家庭服務(wù)有限公司董事長、高級(jí)培訓(xùn)師，曾獲得齊齊哈爾市勞模、齊齊哈爾市女企業(yè)家協(xié)會(huì)標(biāo)兵、龍沙區(qū)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、最美鶴城女性等榮譽(yù)。
龍妹家政，黑龍江省再就業(yè)培訓(xùn)基地，曾榮獲黑龍江省首屆家政服務(wù)技能大賽“優(yōu)勝家政公司獎(jiǎng)”、黑龍江省消費(fèi)者信得過企業(yè)光榮稱號(hào)。龍妹家政培養(yǎng)的月嫂、育嬰員、催乳師等得到全國各地家庭的認(rèn)可，共提供就業(yè)崗位3萬余人次，幫助2萬余名下崗女工實(shí)現(xiàn)了再就業(yè)，為5萬余個(gè)家庭提供了細(xì)致周到的服務(wù)，成為下崗失業(yè)婦女再就業(yè)中心、農(nóng)村婦女富余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移基地。
與家政結(jié)緣：想做一份和家庭有關(guān)的事業(yè)
2005年，下崗在家待業(yè)的何冬梅感到一個(gè)溫馨、整潔、有品質(zhì)的生活環(huán)境非常重要，于是，她的心中迸發(fā)出一個(gè)強(qiáng)烈的愿望：要做一份和家庭有關(guān)的事業(yè)！這讓本來有機(jī)會(huì)去南方創(chuàng)業(yè)的何冬梅產(chǎn)生了和姐妹們一起在家鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的想法。
在婦聯(lián)組織的關(guān)懷下，何冬梅開始嘗試保姆工作，有些微薄收入，緩解了家庭困難，龍沙區(qū)婦聯(lián)同志鼓勵(lì)她沿著這條路走下去，于是，她創(chuàng)辦了齊齊哈爾市昊添朗潔保潔有限公司。
創(chuàng)業(yè)之初，因?yàn)槿狈Y金，僅憑一個(gè)電話、一張桌子、一個(gè)工作人員，便開始了保潔工作。沒有業(yè)務(wù)的時(shí)候，她就挨家挨戶發(fā)宣傳單；有了業(yè)務(wù)，她堅(jiān)持“做一單生意就留一路花香”的原則，盡心竭力為客戶提供最周到細(xì)致、安心貼心的誠信服務(wù)。與此同時(shí)，她努力開拓市場(chǎng)、建立社群，讓小公司逐漸變大，由弱變強(qiáng)。
發(fā)展品牌：打造“龍妹家政”工作品牌
就這樣，公司業(yè)務(wù)量越來越大并逐漸有了穩(wěn)定的客戶群體，業(yè)務(wù)板塊也從單一的保潔擴(kuò)展到月嫂、養(yǎng)老等多個(gè)類別，同時(shí)也吸納了更多姐妹就業(yè)，創(chuàng)業(yè)之路越走越寬。2009年，何冬梅開始帶領(lǐng)公司承接龍沙區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作。
然而，由于家政從業(yè)者社會(huì)地位低，文化水平相對(duì)較低，在工作過程中經(jīng)常會(huì)發(fā)生各種各樣的問題。她說：“有的雇主說保姆做飯不好吃、打掃衛(wèi)生不干凈等等，其實(shí)每個(gè)人生活習(xí)慣不一樣，所以這些問題到底誰是誰非難以定論。但這直接影響了下崗女工再就業(yè)和農(nóng)村婦女走向城市?！?/p>
遇到這種情況，何冬梅開始調(diào)整思路，堅(jiān)信“學(xué)習(xí)是進(jìn)步的階梯”的她決定先培訓(xùn)后上崗，培訓(xùn)內(nèi)容包括洗衣做飯，打掃衛(wèi)生，侍候重病老人，帶嬰幼兒童，以及儀表儀態(tài)，待人處事等等。
2013年，何冬梅抓住省婦聯(lián)打造“龍妹家政”工作品牌的契機(jī)，成立齊齊哈爾市龍妹家庭服務(wù)有限公司，開辦昊添家政職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校，業(yè)務(wù)也擴(kuò)展到了周邊市縣。她請(qǐng)來專職家政培訓(xùn)師、高級(jí)育嬰師、高級(jí)催乳師、高級(jí)小兒推拿師，對(duì)從業(yè)者免費(fèi)培訓(xùn)。幾年來，在省、市婦聯(lián)扶持下，何冬梅以下崗女工、農(nóng)村婦女富余勞動(dòng)力為重點(diǎn)，組織培訓(xùn)，對(duì)接就業(yè)，拓展市場(chǎng)。到目前為止，已培訓(xùn)兩千多人，95%的學(xué)員走上了就業(yè)崗位。
16年來，何冬梅為家政事業(yè)不被重視苦惱過、彷徨過，但面對(duì)姐妹們想就業(yè)的渴望目光，她從未想過放棄，更沒有停止過奔波。在她的努力下，“龍妹家政”品牌影響力不斷提升，公司的月嫂、育嬰員、催乳師、保姆，受到各地家庭認(rèn)可，“龍妹家政”品牌開始走向全國。
引領(lǐng)行業(yè)：帶頭發(fā)展協(xié)會(huì)，并創(chuàng)辦家庭服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)園
近年來，家政行業(yè)發(fā)展迅猛，隨之也出現(xiàn)了家政公司惡意競(jìng)爭、經(jīng)營不規(guī)范、發(fā)展不協(xié)調(diào)等一系列行業(yè)問題。科學(xué)發(fā)展需要明確規(guī)矩，向好前行需要有人帶頭，這時(shí)候，她站了出來。
2013年，何冬梅被推選為齊齊哈爾市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長，2017年又成功當(dāng)選黑龍江省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長。她表示：“這些社會(huì)職務(wù)都是公益性質(zhì)，與經(jīng)濟(jì)利益無關(guān)，但這事關(guān)行業(yè)發(fā)展方向，也是大家對(duì)我的認(rèn)可，所以只要會(huì)員單位有需要，我都全力以赴地幫助他們。”
為讓會(huì)員企業(yè)有更多發(fā)展機(jī)會(huì)，她逐個(gè)和各地市負(fù)責(zé)人溝通聯(lián)系，交流、調(diào)研，到全國各地對(duì)接項(xiàng)目和平臺(tái)，推動(dòng)建立了家政行業(yè)培訓(xùn)體系和信用管理平臺(tái)。在相關(guān)部門的支持和指導(dǎo)下，她召集行業(yè)企業(yè)一同制定《齊齊哈爾家庭服務(wù)行業(yè)公約》《家政服務(wù)員上崗須知》等一系列行為制度。
此外，何冬梅帶領(lǐng)家政企業(yè)加入全國家庭服務(wù)協(xié)會(huì)，為家政企業(yè)擴(kuò)大省外交流合作提供契機(jī)，推動(dòng)家政企業(yè)健全“三級(jí)”網(wǎng)絡(luò)，做強(qiáng)新特色項(xiàng)目，推行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。組織全省家政服務(wù)職業(yè)技能競(jìng)賽，組織首屆龍江家政人春晚活動(dòng)，開展東北三省家政發(fā)展論壇，倡導(dǎo)建立“誠信友愛、合作共贏”的家政企業(yè)文化，用開闊的思維和視野引領(lǐng)全省家政企業(yè)向好發(fā)展。
入會(huì)五年來，何冬梅一直在探索和研究家政行業(yè)怎么發(fā)展。為打造一個(gè)便民、利民、惠民數(shù)字化的家庭服務(wù)行業(yè)平臺(tái)，今年，她整合了本市的家政資源，帶領(lǐng)本地的小型家政公司在質(zhì)量、深度、行業(yè)擴(kuò)展上提質(zhì)擴(kuò)容，吸納了清洗、維修、居家養(yǎng)老、康復(fù)、娛樂、心理輔導(dǎo)等眾多項(xiàng)目融入到家政行業(yè)，按照健康和智慧化的標(biāo)準(zhǔn)，建了一個(gè)2000平米 的家庭服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)園，目前已有28家企業(yè)入駐產(chǎn)業(yè)園。
她說：“對(duì)于那些小型家政公司而言，他們業(yè)務(wù)范圍窄，客戶來源相對(duì)比較散漫單一，如果自己單槍匹馬地做，就會(huì)比較困難。我把各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的家政公司都綜合到產(chǎn)業(yè)園里面，這樣大家合力去做這件事，就會(huì)比較容易了，大家聚在一起也能互幫互助?！?/p>
家庭服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)園的服務(wù)對(duì)象是一老一小一家庭，即老人、兒童和家庭。何冬梅說：“老人小孩需要家庭服務(wù)這大家比較好理解，那么對(duì)于年輕的上班族來說，大家平時(shí)都十分勞累，產(chǎn)業(yè)園內(nèi)有很多健康項(xiàng)目可以體驗(yàn)。比如智慧健康項(xiàng)目，我們引進(jìn)了上海先進(jìn)設(shè)備，可以對(duì)大家的身體進(jìn)行健康檢測(cè)。然后我們與上海專家直接連線，根據(jù)檢測(cè)的結(jié)果給大家提供最為專業(yè)的健康導(dǎo)向，為大家的身體健康進(jìn)行保駕護(hù)航?！?/p>
公益：帶領(lǐng)社會(huì)向善向好發(fā)展
生活中，何冬梅是個(gè)熱情、開朗、樂觀向上的人，她待人真誠，與人為善，做了許多弱勢(shì)群體幫扶工作。
除了幫助姐妹們走出貧困，找到合適的家政崗位之外。她還堅(jiān)持每年組織公司管理人員慰問社區(qū)低保戶，五年累計(jì)走訪35戶困難家庭。何冬梅和我們分享：“2018年，我?guī)椭艘粦艉⒆由蠈W(xué)，他們家老人生病，男主人有殘疾，家里平時(shí)無固定收入，靠撿破爛維持生活。在我的幫助下，男主人找到了工作，他的妻子學(xué)習(xí)護(hù)工成為一名家政服務(wù)員，全家生活得到極大改善，我覺得非常開心、非常有成就感?！?/p>
疫情發(fā)生后，何冬梅帶領(lǐng)協(xié)會(huì)會(huì)員響應(yīng)省、市婦聯(lián)號(hào)召，發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，組成疫情防控應(yīng)急消殺隊(duì)伍，自購噴霧劑、防護(hù)服、噴灑機(jī)器等消殺用品，深入30余個(gè)社區(qū)和各大商場(chǎng)、學(xué)校、企事業(yè)單位開展志愿服務(wù)。
她說：“疫情對(duì)各個(gè)行業(yè)的影響都很大，尤其是餐飲、旅游業(yè)，但也有延伸出來的一些新的產(chǎn)業(yè)，比如電商、自媒體、直播帶貨等。我們家政服務(wù)行業(yè)是在夾縫中生存，我想告訴大家的是，一定要要用好互聯(lián)網(wǎng)，就是家政要跟互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合。比如疫情期間，我們多次組織協(xié)會(huì)會(huì)員企業(yè)開展線上技能培訓(xùn)，通過抖音直播、微信語音、圖片、視頻等方式推出月嫂、育嬰師、家政服務(wù)、等線上課，一直在為家政企業(yè)復(fù)工儲(chǔ)備力量，因?yàn)闄C(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人的?！?/p>
寄語：困難是成長的肥料
近年來，現(xiàn)代家政服務(wù)業(yè)蓬勃興起，既帶動(dòng)了靈活就業(yè)，也滿足了家庭需求，成為婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè)的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，越來越多的創(chuàng)業(yè)者也開始選擇家政行業(yè)。
何冬梅說：“創(chuàng)業(yè)者最可貴的品質(zhì)就是不畏困苦、愈挫愈勇的韌勁和永不滿足、開拓創(chuàng)新的魄力。多年創(chuàng)業(yè)，其中的酸甜苦辣難以言表。我常常告訴大家：任何困難都是我們成長進(jìn)步的肥料?，F(xiàn)在也把這句話送給各位家政創(chuàng)業(yè)者們，希望大家不要害怕困難，勇往直前！”
面對(duì)未來未知的一切，何冬梅深知前進(jìn)的路上仍會(huì)有許多艱難險(xiǎn)阻，家政行業(yè)科學(xué)發(fā)展仍然任重道遠(yuǎn)。但是，她堅(jiān)信，只要努力前行，定能乘風(fēng)破浪，再創(chuàng)“龍妹家政”和協(xié)會(huì)工作的新輝煌！