家政行業(yè)戰(zhàn)略方向在哪里？主要現(xiàn)狀有哪些？
2021-12-01
周鴻祎說，有戰(zhàn)術(shù)無戰(zhàn)略的企業(yè)難成大器，戰(zhàn)略對于一個企業(yè)來說有多重要？在以往的文章中大多是經(jīng)營策略類文章，這屬于戰(zhàn)術(shù)層面，對于宏觀的描述比較零散，這里將羅列主要現(xiàn)狀，以便大家在家政的滾滾浪潮中有一個更清晰的定位。
商場如戰(zhàn)場，什么是戰(zhàn)略？家政企業(yè)的戰(zhàn)略在何方？
公元前232年，烏江之隔，一代霸王，兵敗亥下，落了個自刎身亡的慘局。
歷史學(xué)者給他的評價是這樣的：此人打仗一流，智勇二流，戰(zhàn)略三流，后期昏招頻出，最終招致失敗，淪為了悲情侯。關(guān)鍵問題非其他，就在這“戰(zhàn)略”二字。
當(dāng)蕭何從秦宮收走版籍圖冊帶回關(guān)中，勘察地形、調(diào)查人口、研究糧草，制定“王天下”的大戰(zhàn)略時，彼時的項羽卻在做“衣錦還鄉(xiāng)夢”。
有人向項羽建言：“關(guān)中平原，山圍河繞，土地肥沃，定都于此必可雄霸天下！”，項羽回頭說：“富貴不回鄉(xiāng)，就如著錦衣在晚上行走，無人知曉！”，可見西楚霸王并不想王霸天下，即使在兵敗之際，也只言無顏面對江東父老。而漢朝因戰(zhàn)略得當(dāng)，一共持續(xù)了四百零七年。
關(guān)于戰(zhàn)略，一代管理宗師伊戈爾·安索夫解釋得很清楚，他認(rèn)為：戰(zhàn)略管理是“企業(yè)高層管理者為保證企業(yè)的持續(xù)生存和發(fā)展，通過對企業(yè)外部環(huán)境與內(nèi)部條件的分析，對企業(yè)全部經(jīng)營活動所進行的根本性和長遠(yuǎn)性的規(guī)劃與指導(dǎo)”。
重點就在于對企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件分析，正如蕭何收走的版籍圖冊，只有看清周圍環(huán)境才能發(fā)現(xiàn)正確的道路。
家政行業(yè)的3個基本背景
目前，隨著中國城鎮(zhèn)化進程推進、家庭小型化、人口老齡化、全面二孩等社會因素為家政服務(wù)業(yè)提供潛在的消費需求，加上居民購買力提升，中國家政行業(yè)市場規(guī)模持續(xù)擴大。
數(shù)據(jù)顯示，中國家政行業(yè)市場規(guī)模由2015年的2776億元上升至2020年的8782億元，預(yù)計2021年市場規(guī)模將超過萬億元。家政成為國家政策重點扶持的服務(wù)產(chǎn)業(yè)之一。2020年我國的家政企業(yè)新增79萬家，與2019年相比增加了200%。
市場需求的不斷擴大意味著行業(yè)人才資源將越來越緊張。據(jù)不完全統(tǒng)計，我國的家政人員缺口已經(jīng)高達3000萬人，僅在上海當(dāng)?shù)兀叨思艺I(yè)人才的缺口高達20萬人。家政企業(yè)的蓬勃發(fā)展如滿天繁星，凸顯了人們對于這個行業(yè)的看好程度。
到目前為止，多數(shù)家政平臺還只是初步占領(lǐng)市場，還并沒真正意義上的獨角獸出現(xiàn)。這也意味著大部分企業(yè)仍然大有可為。
專業(yè)化和年輕化是未來趨勢
首先是國家政策大力推動，11月2日，國家發(fā)改委發(fā)布《關(guān)于推動生活性服務(wù)業(yè)補短板上水平提高人民生活品質(zhì)若干意見》，提出到2025年生活服務(wù)本科生增加10萬人；
11月5日，國家發(fā)展改革委、商務(wù)部、教育部等15部門聯(lián)合印發(fā)《深化促進家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴容“領(lǐng)跑者”行動三年實施方案（2021—2023年）》提出推動家政進校園，培育產(chǎn)教融合型家政企業(yè)……
在年齡方面，據(jù)某家政公司管理系統(tǒng)統(tǒng)計，其登記注冊的家政服務(wù)員就有3000余人，其中年齡在20到30歲的約占20%，相比往年呈上升趨勢。
在廣州家政技能大賽中數(shù)據(jù)顯示，選手年輕化、專業(yè)性強、高學(xué)歷化趨勢明顯，不少“90 后”“00 后”加入其中，也有不少男性養(yǎng)老、醫(yī)療護理員參與，大專以上學(xué)歷參賽者成為選手中的主力軍。
據(jù)統(tǒng)計，年輕人在選擇家政服務(wù)上主要以保育嬰師、月嫂、催乳師、家務(wù)師等熱門職業(yè)為主。
互聯(lián)網(wǎng)+、智慧化是發(fā)展方式
把家政帶入互聯(lián)網(wǎng)，這也不算什么新鮮事了，今年10月，商務(wù)部等14部門印發(fā)《家政興農(nóng)行動計劃（2021-2025年）》，提出“互聯(lián)網(wǎng)+家政”實現(xiàn)服務(wù)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣城下沉。也就是互聯(lián)網(wǎng)＋家政要全面鋪開的意思。服務(wù)更便捷，管理更輕松。
這幾年來，在手機下單，上門服務(wù)已經(jīng)是常態(tài)。如今的消費已經(jīng)是趨向于智能消費。掃地機器人、擦窗機器人等新工具，改進家政人員的工作方式；雇主通過家政服務(wù)平臺的大數(shù)據(jù)智能匹配服務(wù)，一鍵預(yù)約下單家政服務(wù)；物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)讓子女遠(yuǎn)程照護老人成為可能……
員工制家政企業(yè)將成為主流形式
2019年6月，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于促進家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴容的意見》。意見指出，適應(yīng)轉(zhuǎn)型升級要求，著力發(fā)展員工制家政企業(yè)。
各地針對發(fā)展員工制家政企業(yè)也出臺的一系列措施，包括江蘇出臺全國第一個省級員工制家政企業(yè)規(guī)范?？梢妼韱T工制是主流。
員工制家政企業(yè)員工根據(jù)用工方式參加相應(yīng)社會保險。員工制家政企業(yè)是指直接與消費者簽訂服務(wù)合同，與家政服務(wù)人員依法簽訂勞動合同或服務(wù)協(xié)議并繳納社會保險費，統(tǒng)一安排服務(wù)人員為消費者提供服務(wù)，直接支付或代發(fā)服務(wù)人員不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的勞動報酬，并對服務(wù)人員進行持續(xù)培訓(xùn)管理的企業(yè)。
結(jié)語
以上就是關(guān)于家政行業(yè)中存在的主要現(xiàn)狀，列舉這些就是為了更清晰了解現(xiàn)狀，但只了解這些并不足以做出一份明確的戰(zhàn)略規(guī)劃。
還需要分析企業(yè)內(nèi)部能力，總結(jié)企業(yè)自身優(yōu)劣勢，在綜合分析內(nèi)外部環(huán)境后，明確戰(zhàn)略方向及市場定位，辨析自身資源存在的差距，據(jù)此制定整體戰(zhàn)略。在實施過程中還要根據(jù)反饋來進行優(yōu)化和調(diào)整。