15人的家政公司，如何做到年純利潤(rùn)100萬(wàn)以上？
2022-01-04
今天和大家分享的是我們蕪湖的一家家政分公司，公司從起步到年利潤(rùn)百萬(wàn)以上，僅僅花了一年時(shí)間，那么這一年我們究竟做了哪些事呢？此案例特別適用于準(zhǔn)備開(kāi)家政公司的創(chuàng)業(yè)者及正在開(kāi) 但面臨經(jīng)營(yíng)困局的公司負(fù)責(zé)人，為了方便后期看，請(qǐng)大家點(diǎn)贊收藏慢慢觀(guān)看~
優(yōu)化公司架構(gòu)
近些年來(lái)在經(jīng)營(yíng)管理方面發(fā)現(xiàn)，在企業(yè)成長(zhǎng)茁壯的過(guò)程中，經(jīng)營(yíng)者大多都會(huì)遇到現(xiàn)行組織架構(gòu)下，運(yùn)作越來(lái)越?jīng)]有效率和效能，但卻不知如何著手改善，尤其在舊有沉重包袱且企業(yè)亦未遭逢重大危機(jī)的情況下，不敢冒然實(shí)施企業(yè)流程再造，期待透過(guò)組織架構(gòu)的調(diào)整來(lái)提高經(jīng)營(yíng)管理運(yùn)作的效率和效能。
不過(guò)小型家政公司包袱輕一點(diǎn)，架構(gòu)更簡(jiǎn)單，調(diào)整起來(lái)更容易。
一般而言，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)主要是梳理對(duì)于工作任務(wù)如何進(jìn)行分工、分組和協(xié)調(diào)合作。如我們蕪湖家政分公司在開(kāi)店第一階段，梳理了幾大重要部門(mén)及重點(diǎn)盈利業(yè)務(wù)產(chǎn)品，我們的主要部門(mén)是家政部、母嬰部、產(chǎn)康部、培訓(xùn)部、網(wǎng)推部、人事部。其中家政業(yè)務(wù)起步快、月嫂是引流產(chǎn)品，可為下游產(chǎn)康引流并轉(zhuǎn)化，培訓(xùn)部為公司輸送人才同步主攻政府免費(fèi)培訓(xùn)，網(wǎng)推部主抓線(xiàn)索。
在歷經(jīng)協(xié)助多家企業(yè)進(jìn)行組織架構(gòu)調(diào)整的實(shí)戰(zhàn)后，體悟到一些重要關(guān)鍵，期望對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)有類(lèi)似需求的經(jīng)營(yíng)者有所助益，在組織調(diào)整上擷取各方面的優(yōu)點(diǎn)，來(lái)設(shè)計(jì)最適合企業(yè)發(fā)展的架構(gòu)！
設(shè)計(jì)好產(chǎn)品組合
以人+服務(wù)為主。產(chǎn)品組合是指一個(gè)企業(yè)提供給市場(chǎng)的全部產(chǎn)品線(xiàn)和產(chǎn)品項(xiàng)目，好的產(chǎn)品組合如何變現(xiàn)需要一個(gè)好的產(chǎn)品策略，產(chǎn)品組合策略是為面向市場(chǎng)，對(duì)所生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的多種產(chǎn)品進(jìn)行最佳組合的謀略。
家政公司，把單一的中介變成一項(xiàng)服務(wù)，比如孕媽已經(jīng)定了月嫂，這個(gè)時(shí)候我們會(huì)拉個(gè)群，里面月嫂、有醫(yī)療背景的產(chǎn)康顧問(wèn)、派單老師都會(huì)加到這個(gè)群里，除了付費(fèi)買(mǎi)斷的服務(wù)可以調(diào)配，別的需求只要您愿意付費(fèi)，例如需要做飯阿姨、保潔阿姨，我們都可以安排人過(guò)來(lái)。
提質(zhì)擴(kuò)容，建立核心阿姨體系
核心阿姨是在經(jīng)營(yíng)中承擔(dān)具有重要工作的員工，是組織核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)，建立核心阿姨體系，就是希望通過(guò)訂單、福利等政策，在公司的阿姨庫(kù)里面提煉一部分優(yōu)質(zhì)阿姨，然后簽訂核心阿姨協(xié)議，加強(qiáng)彼此之間的粘性。
一方面能讓公司經(jīng)營(yíng)變得更加穩(wěn)定，加強(qiáng)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的能力；另一方面也能激發(fā)內(nèi)部員工的競(jìng)爭(zhēng)，提高公司活力，大家都希望成為核心阿姨，所以工作會(huì)更努力。
優(yōu)化長(zhǎng)單阿姨群體，增設(shè)核心阿姨群體福利，努力成為當(dāng)?shù)匕⒁套疃嗟募艺?。定期邀?qǐng)她們到店體驗(yàn)產(chǎn)康項(xiàng)目，推動(dòng)月嫂轉(zhuǎn)介紹訂單及推薦姐妹上戶(hù)，同步為產(chǎn)康業(yè)務(wù)帶單；然后結(jié)合線(xiàn)上口碑營(yíng)銷(xiāo)，精準(zhǔn)鎖客。
拉新促活
拉新活動(dòng)的主要方式是以老帶新，即利用品牌或產(chǎn)品現(xiàn)有的老用戶(hù)去分享傳播，帶來(lái)產(chǎn)品新用戶(hù)，也可承接利用新用戶(hù)的分享傳播價(jià)值，形成裂變循環(huán)，最終實(shí)現(xiàn)用戶(hù)規(guī)模增長(zhǎng)。家政公司線(xiàn)下活動(dòng)主要是教學(xué)培訓(xùn)、月嫂見(jiàn)面會(huì)為主。
拉新的目標(biāo)建議做到量化，例如新增了xx位客戶(hù)，是具體數(shù)字的。網(wǎng)推及線(xiàn)上工作是拉新促活的主要工具，如定期策劃客戶(hù)口碑營(yíng)銷(xiāo)，客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹政策。阿姨這塊我們建立當(dāng)?shù)刈畲蟮男袠I(yè)社群，分析優(yōu)質(zhì)線(xiàn)上獲客平臺(tái)，通過(guò)優(yōu)化關(guān)鍵詞，做到抖音平臺(tái)月嫂搜索第一、培訓(xùn)搜索第一、活動(dòng)搜索第一，客戶(hù)自然不請(qǐng)自來(lái)，你學(xué)會(huì)了嗎？