新手創(chuàng)業(yè)開家政公司，這幾件運營常識要提前知道！
2022-01-13
家政行業(yè)目前屬于比較火熱的服務行業(yè)，家政服務的市場潛力比較大而且投資較小，只有完美的避開需要注意的事項才能夠在打開家政市場的初期就迅速的占領市場份額，獲得更多的利潤。因此，想創(chuàng)業(yè)做家政，這些基本的運營知識是必須要掌握的！
要明確公司的運營模式
家政行業(yè)是服務型行業(yè)，主要的運營模式有中介制、員工制、會員制。但目前市場上80%的家政公司都是中介制，它的主要優(yōu)勢集中在成本低，好運營，對于我們創(chuàng)業(yè)新手而言，她能夠最大限度節(jié)省成本。
雖然由于資金等因素，很多企業(yè)不愿意采取員工制，但員工制是規(guī)范家政行業(yè)的趨勢。員工制家政公司一般會在上崗前公司會對員工進行充分培訓，最大限度提高家政員的服務技能，有利于為公司創(chuàng)品牌積累口碑。
會員制家政公司是一種介于家政服務組織和員工制家政服務企業(yè)兩者之間的一種經(jīng)營管理模式，并且根據(jù)不同的經(jīng)濟收入的雇主對家政服務人員的一種需求來制定不同的服務。
要知曉市場情況且有獲客的手段
很多新手在開家政公司時都會遇到一個頭疼的問題——公司沒有客戶怎么辦？沒有客戶，公司就無法盈利。
與傳統(tǒng)家政獲客相比，當下的家政公司主要以互聯(lián)網(wǎng)獲客為主?；ヂ?lián)網(wǎng)獲客要注意的事情有很多，如58同城一般也在5千到一萬的價格、百度做推廣的數(shù)百萬客戶中，平均每個客戶全年投放每年約3萬。這筆錢對于創(chuàng)業(yè)者來說，也算一筆不小的投資。為了不讓錢白花，就需要對內(nèi)容和數(shù)據(jù)分析，做到精準投放。
當然，把阿姨的粘性發(fā)揮到極致，后期的阿姨轉(zhuǎn)介紹也能在總訂單中占比50%。員工、老客戶、朋友都是公司的人脈資源，依托他們可以拓展客戶資源，但老客戶或者朋友不一定會這么積極，這需要通過公司設置訂單激勵政策，發(fā)揮他們尋找客戶的積極性，轉(zhuǎn)介紹的核心是口碑+激勵驅(qū)動的一種邀請策略。
要有招募和培訓阿姨的能力
阿姨是家政公司的核心資產(chǎn)，怎么招募阿姨，怎么給前來應聘的阿姨做好標準化服務的培訓，這關乎家政公司的服務口碑，也決定了以后的公司發(fā)展。
第一批阿姨很重要，后期可發(fā)展成公司的核心阿姨，第一批阿姨可以通過抖音搜索、建立阿姨社群利用福利激勵阿姨們一帶十十帶百拉好友、發(fā)傳單等方法來招募。有了阿姨之后就要做好培訓工作，為了提高阿姨們的服務質(zhì)量，大家可以多設立培訓類型，比如崗前培訓、回爐培訓、技能培訓等等，與此同時也要做好監(jiān)督工作。
要了解相關的保險
家政險不僅可以保護雇主家庭人員的人身傷害或財產(chǎn)損失，也可以保護家政員在工作期間或上下班途中因意外事故所產(chǎn)生的醫(yī)療費用，如摔傷、磕傷、車禍、被寵物意外咬傷等。
保險種類很多，如意外險，醫(yī)療險，保姆險，壽險等，大家可以根據(jù)實際情況，咨詢保險公司選擇合適的那一個。比如家政員可以購買綜合意外保險，我這個保險比較實用，日常生活中，家政員做事過程中小磕小碰的意外特別多，有了這個意外保險就多了很多保障。而且綜合意外險一般都很便宜，一年基本上不會超過200，保障的范圍卻很廣，包含普通意外、交通意外、意外醫(yī)療和住院津貼等等。