加盟太美偉業(yè)家政清潔半年賠了13萬 “退加盟費(fèi)”成“空談”
2022-01-13
以“半年不回本全額退加盟費(fèi)”為噱頭，誘使人加盟交錢，退費(fèi)時(shí)卻用所交費(fèi)用為技術(shù)轉(zhuǎn)讓費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等名目拒絕退費(fèi)。近日，多位“潔當(dāng)家”品牌的加盟商反映，青島太美偉業(yè)環(huán)保科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“太美偉業(yè)公司”）用可退費(fèi)、幫助加盟商線下線上推廣、當(dāng)?shù)鬲?dú)家代理等承諾招攬加盟商，在交費(fèi)后就不管不顧，半年損失了13萬元。采訪中記者了解到，在潔當(dāng)家一個(gè)加盟群中，數(shù)十位加盟商都遭遇了同樣的問題，多的損失十余萬元，少的也損失數(shù)萬元。對(duì)此，太美偉業(yè)公司公司負(fù)責(zé)售后的負(fù)責(zé)人吳先生解釋，合同約定很清楚，加盟商在簽字前都仔細(xì)閱讀了。
交了5.98萬元加盟“潔當(dāng)家”
相隔幾百米竟有兩個(gè)“獨(dú)家代理”
2021年5月份，貴州的林女士在某段視頻平臺(tái)無意間看到青島太美偉業(yè)家政服務(wù)廣告，由于生活窘迫就產(chǎn)生了了解家政服務(wù)的念想，于是就在平臺(tái)上留下了聯(lián)系電話。在和太美偉業(yè)公司銷售人員溝通的過程中，對(duì)方多次承諾半年不回本全額退加盟費(fèi)，公司全程幫扶開店等，最終林女士到公司進(jìn)行面談后交了5.98萬元加盟了其“潔當(dāng)家辦事處”?！敖诲X之前還告訴我，我在當(dāng)?shù)貙儆谑仟?dú)家代理?！绷峙空f，2021年6月12日，她與青島潔當(dāng)家清潔服務(wù)有限公司簽訂了加盟合同，并將錢打進(jìn)了太美偉業(yè)公司的賬戶。
之后林女士就趕回貴州，滿懷希望的準(zhǔn)備起了開店的事宜，租房裝修、采購物料、招聘員工培訓(xùn)、在周邊做地推……加起來投資了6萬余元。但是店還沒開業(yè)，林女士偶然發(fā)現(xiàn)，她所在的威寧縣還有另一家太美偉業(yè)潔當(dāng)家，和對(duì)方溝通后她了解到，這家店是在她之后開起來的，也是屬于“獨(dú)家代理”。同一個(gè)縣城，相隔幾百米的地方有兩家“獨(dú)家代理”？林女士立即將此事和太美偉業(yè)公司進(jìn)行了反饋，但對(duì)方一直在推脫，始終沒給出一個(gè)解決方案。
承諾的線上線下推廣成了“空談”
經(jīng)營(yíng)半年入不敷出損失超13萬元
林女士的店在去年7月份正式開業(yè)，開業(yè)前林女士的心里就一直打鼓，擔(dān)心生意不好?！耙?yàn)榍斑吿纻I(yè)承諾的線上線下推廣一條也沒做到，全憑我們自己去跑?！绷峙空f，之前太美偉業(yè)承諾會(huì)有價(jià)值1萬元的線上團(tuán)購、拼單、小程序等推廣，還會(huì)贈(zèng)送價(jià)值1.6萬元的抖音、頭條、快手等新媒體平臺(tái)的推廣。在線下公司會(huì)幫扶進(jìn)行社區(qū)團(tuán)購、拼單搶購、異業(yè)聯(lián)盟合作等共計(jì)10場(chǎng)地推活動(dòng)。但是這些在開業(yè)時(shí)都沒有，詢問公司也一直以各種理由推脫?！拔ㄒ荒軒蜕系木褪前才湃诉^來指導(dǎo)。”林女士說，但是需要她承擔(dān)這些人的來回交通費(fèi)、住宿費(fèi)等一切費(fèi)用。
從7月份開業(yè)，林女士的店就一直是入不敷出，7月份的營(yíng)業(yè)額扣除水電員工工資費(fèi)用后是負(fù)1700多元，8月份負(fù)900多元，9月份辭掉一名員工后營(yíng)業(yè)額1400多元。之后林女士又將另外一名員工辭退，找了自家親戚幫忙，但每個(gè)月的營(yíng)業(yè)額仍只有一兩千塊錢?！伴_業(yè)半年，基本上是一分錢沒賺到，前邊投資的6萬多塊錢基本打了水漂，而且這馬上又要交六七千塊錢的房租費(fèi)了?！绷峙空f，加上5.98萬元的加盟費(fèi)，半年時(shí)間損失超過13萬元。
“半年不回本全額退”最終卻一分不退
加盟商：吃了“糖衣”被“炮彈”打得血本無歸
開業(yè)半年一直在賠錢干，林女士就向太美偉業(yè)提出了退款的要求。根據(jù)公司5月份發(fā)布的《太美偉業(yè)集團(tuán)清潔產(chǎn)業(yè)關(guān)于集團(tuán)發(fā)展品牌辦事處的通知》中約定，半年不回本可全額退加盟費(fèi)?！暗俏姨岢鐾速M(fèi)之后，他們就變臉了，各種推脫就是不給退錢。”林女士說，交錢之前說這是加盟費(fèi)，交了之后卻告訴她這是“技術(shù)轉(zhuǎn)讓費(fèi)”、“培訓(xùn)費(fèi)”等費(fèi)用，根據(jù)合同一概不退，之后她聯(lián)系上同她一批次交錢的加盟商，發(fā)現(xiàn)大部分都是在賠錢運(yùn)營(yíng)，也有不少加盟商提出了退錢的要求，但無一例外，全部被否決，至今無一例退款成功的案例。
“這時(shí)候我就意識(shí)到我是被騙了，仔細(xì)再回想一下，從頭到尾都是太美偉業(yè)滿滿的套路。”林女士說，從她預(yù)留了電話開始，她就掉進(jìn)了太美偉業(yè)的“糖衣炮彈”中，以“不回本可退費(fèi)”為誘餌，讓她以為沒有后顧之憂能安心經(jīng)營(yíng)，再到公司列出的一條條推廣約定，讓她以為這是家負(fù)責(zé)人的公司，最后又承諾獨(dú)家代理，又讓她產(chǎn)生了背靠大樹好乘涼的錯(cuò)覺。如今“美夢(mèng)破碎”，她辛辛苦苦半輩子十多萬的積蓄賠光，太美偉業(yè)卻拿著她的加盟費(fèi)去“套路”下一位加盟商。
數(shù)十位太美偉業(yè)加盟商遭遇一樣套路
多的損失十余萬無一例“退加盟費(fèi)”成功
在太美偉業(yè)潔當(dāng)家的一個(gè)加盟群中，記者了解到，群里的大部分人都遭遇了林女士同樣的情況，一樣的套路。還有加盟商反映太美偉業(yè)提供的機(jī)器都是一些貼牌產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)量完全沒有保障，在維修期內(nèi)維修竟然要求其“原包裝寄回”。也有加盟商反映太美偉業(yè)給他發(fā)臨期的清潔劑，還暗示他沒事，可以正常使用。一位四川的加盟商告訴記者，在當(dāng)?shù)厮徺I相同功效的清潔劑只需要6元一瓶還包郵，而在公司購買則是13元一瓶。一位山西的加盟商介紹，之前她和太美偉業(yè)咨詢上線美團(tuán)的事情，對(duì)方竟然告訴她“之前的話都是給客戶PS一張營(yíng)業(yè)執(zhí)照”。
在這個(gè)太美偉業(yè)潔當(dāng)家的加盟商群里，大部分交錢加盟的都是看在“不回本可全額退加盟費(fèi)”的約定上才交錢加盟，同樣都是在交錢后兩三個(gè)月就發(fā)現(xiàn)一直虧損運(yùn)營(yíng)，沒有一例成功退款的案例。其中多的賠了十余萬元，少的也賠了幾萬元。“如果你發(fā)現(xiàn)被套路了，能夠及時(shí)關(guān)門那就是損失了那些加盟費(fèi)和前期的投入，如果你還抱有一絲僥幸以為能夠回本，那你的虧損會(huì)越來越大?！庇屑用松探榻B，因?yàn)樘纻I(yè)提供的機(jī)器質(zhì)量不過關(guān)，提供的藥劑價(jià)格遠(yuǎn)超市場(chǎng)價(jià)，時(shí)間做的越長(zhǎng)，就等于被太美偉業(yè)公司薅羊毛的時(shí)間越長(zhǎng)。
太美偉業(yè)：合同約定的很明白
集體維權(quán)是加盟商“物以類聚”
針對(duì)林女士和一眾加盟商反映的情況，記者聯(lián)系到太美偉業(yè)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人吳先生，對(duì)方介紹公司確實(shí)承諾了退還加盟費(fèi)的情況，但是林女士交的錢是技術(shù)轉(zhuǎn)讓費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)，在合同中沒有一條關(guān)于加盟費(fèi)的約定?！昂贤霞s定的明明白白，他們?cè)诤炞智耙捕甲屑?xì)看了好幾遍?！眳窍壬f，根據(jù)合同約定，原則上林女士的一分錢不退的，但是公司考慮到人道主義，可以繼續(xù)和林女士協(xié)商，至于最終能退多少，得看最終的協(xié)商結(jié)果。
對(duì)于多位加盟商集體維權(quán)的問題，吳先生的解釋則是“物以類聚”。“有些加盟商賺錢了就認(rèn)認(rèn)真真的開拓客戶努力賺錢?！眳窍壬f，賺錢的加盟商也沒時(shí)間去跟他們聚在一起網(wǎng)上抱怨。
數(shù)十位加盟商遭遇同樣的情況，交錢前是加盟費(fèi)，交錢后卻是“技術(shù)轉(zhuǎn)讓費(fèi)”，而在雙方合同中，沒有一條關(guān)于加盟費(fèi)的體現(xiàn)，那么前期太美偉業(yè)公司的承諾“半年不回本可退費(fèi)”的承諾是否就成了一紙空談？大量的加盟商遭遇同樣的問題，在交錢之前，太美偉業(yè)公司是否和加盟商告知過交的錢并非是“加盟費(fèi)”？對(duì)此吳先生并沒有做正面回復(fù)，只是解釋合同條款約定的明明白白，他們簽字前應(yīng)該仔細(xì)閱讀。
此外，對(duì)于林女士和一眾加盟商反映的線上線下推廣問題、獨(dú)家代理問題、教唆加盟商PS營(yíng)業(yè)執(zhí)照等問題，吳先生拒絕回應(yīng)，僅僅表示該說的已經(jīng)說完了，不方便繼續(xù)接受采訪。
家政清潔加盟行業(yè)的三大套路
業(yè)內(nèi)稱搞加盟“來錢快”
青島某家政保潔行業(yè)的相關(guān)人員袁女士告訴記者，家政保潔加盟行業(yè)里邊的“水很深”?！俺苏?guī)經(jīng)營(yíng)的，家政保潔加盟本質(zhì)上就是三個(gè)套路，‘拉人頭’的傳銷模式、賣產(chǎn)品賣機(jī)器、低價(jià)收加盟費(fèi)押金?！痹空f，林女士這個(gè)情況，以“不回本可全額退費(fèi)”的承諾誘導(dǎo)別人加盟，先收一波加盟費(fèi)，如果繼續(xù)經(jīng)營(yíng)，那就開始賣產(chǎn)品，而“拉人頭”的方式就是你可以去發(fā)展新的加盟商，不管是周邊的親戚還是同事朋友，那么就給你返點(diǎn)?！澳愕募用速M(fèi)已經(jīng)退不回來了，也就是說損失已經(jīng)無法彌補(bǔ)，那么你可以通過讓別人加盟返點(diǎn)，彌補(bǔ)你的損失?！痹空f，很多加盟保潔行業(yè)的加盟企業(yè)都不會(huì)好好做，因?yàn)椤皝礤X慢”?！耙粋€(gè)人加盟就是三萬五萬，用心經(jīng)營(yíng)企業(yè)得多久才能賺回來？成本和付出不一樣，搞加盟來錢太快了。”
關(guān)于林女士等加盟商遭遇的情況，袁女士認(rèn)為，可以進(jìn)行起訴解決?！斑@么多加盟商被騙，可以進(jìn)行聯(lián)合訴訟，讓專業(yè)的人去干專業(yè)的事。”袁女士說，如果只是自己去維權(quán)，要應(yīng)對(duì)的就是這些企業(yè)專門的售后團(tuán)隊(duì)甚至是法務(wù)團(tuán)隊(duì)，因?yàn)樽詈媚芏辔患用松淌占C據(jù)后，進(jìn)行集體訴訟。“如果個(gè)人訴訟，還有一審二審，為了三萬五萬的賠償，要付出大量的時(shí)間經(jīng)歷成本，這也是大家需要考慮的問題。”袁女士說，這也是一些套路，不正面說退或者不退，每次都是模棱兩可，一直拖著等到付不起時(shí)間成本經(jīng)歷后，最終就不了了之。
根據(jù)潔當(dāng)家官網(wǎng)介紹，青島潔當(dāng)家從事家政服務(wù)、家政服務(wù)加盟多年，隸屬于青島太美偉業(yè)集團(tuán)，是太美偉業(yè)旗下八大品牌之一，13年專注家政加盟。潔當(dāng)家為國(guó)內(nèi)家政服務(wù)行業(yè)知名品牌。致力于打造中國(guó)健康家政服務(wù)連鎖機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)品牌。在中國(guó)家庭服務(wù)行業(yè)中，品牌市場(chǎng)覆蓋占有量(22個(gè)省) ， 從業(yè)人員數(shù)量(近6千名從業(yè)服務(wù)人員)，服務(wù)客戶量( 200多萬家庭) ， 品牌服務(wù)產(chǎn)值量等四項(xiàng)指標(biāo)均排名全國(guó)同行業(yè)前列，是一家引領(lǐng)家政產(chǎn)業(yè)化的企業(yè)。