家政如何組建并管理一支優(yōu)秀的月嫂團(tuán)隊(duì)？
2022-02-23
團(tuán)隊(duì)是指一些能力互補(bǔ)、團(tuán)結(jié)和諧、目標(biāo)統(tǒng)一、職責(zé)分工、相互配合的一群人。任何一個(gè)行業(yè)、任何一個(gè)公司的成功，都離不開優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。我們常說(shuō)：“團(tuán)結(jié)就是力量”，家政公司的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是團(tuán)隊(duì)間的競(jìng)爭(zhēng)，就是團(tuán)隊(duì)協(xié)作作戰(zhàn)本事的競(jìng)爭(zhēng)。
那么，家政如何組建并管理一支優(yōu)秀的月嫂團(tuán)隊(duì)呢？
月嫂培訓(xùn)
專業(yè)技術(shù)過(guò)關(guān)是月嫂的最基本要求，如果連本職工作都做不好，就不要談后續(xù)團(tuán)隊(duì)的配合了，這就需要家政公司把控好月嫂的培訓(xùn)這一關(guān)。
月嫂培訓(xùn)一定要實(shí)踐與理論相結(jié)合，再好的理論如果沒(méi)有實(shí)踐，培訓(xùn)出來(lái)的月嫂送到市場(chǎng)沒(méi)有底氣，也沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力。所以，學(xué)習(xí)過(guò)理論知識(shí)的月嫂要經(jīng)過(guò)實(shí)踐才能更快上崗，更好地為寶媽和寶寶提供服務(wù)。
比如我們可以與婦產(chǎn)醫(yī)院進(jìn)行合作，將月嫂培訓(xùn)出來(lái)直接送到醫(yī)院實(shí)習(xí)，由老手月嫂一對(duì)一幫扶指導(dǎo)，直接接觸新生兒和產(chǎn)婦。直至各種技能和手法嫻熟為止，這樣再送到市場(chǎng)上去。月嫂經(jīng)過(guò)崗前實(shí)踐，積攢經(jīng)驗(yàn)，到客戶家照顧寶寶會(huì)更加地得心應(yīng)手，獲得市場(chǎng)好評(píng)。
明確月嫂的分類
對(duì)于一個(gè)家政公司來(lái)說(shuō)，組建一支優(yōu)秀的月嫂團(tuán)隊(duì)，并不需要所有的月嫂全員參與。我們要了解公司里月嫂群體的分類，可以把月嫂分為：核心月嫂、有用月嫂、杜絕月嫂。
那些只干公司的訂單忠誠(chéng)于公司，維護(hù)公司利益的劃分為核心月嫂；那些能給公司創(chuàng)造價(jià)值，但是哪里合適哪里跑的劃分為有用月嫂；那些人品差、技術(shù)不精、不敬業(yè)的劃分為杜絕月嫂。
一支優(yōu)秀的月嫂團(tuán)隊(duì)可以不用全是核心月嫂，因?yàn)閮?yōu)秀的團(tuán)隊(duì)更重要的是分工明確、相互配合，或許核心月嫂多了反而誰(shuí)也不服誰(shuí)不好管理，但需要明確一點(diǎn)的是不能有“杜絕月嫂”。
打造溫暖的月嫂娘家
大家之所以愿意為團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)和收益付出努力，那么一定是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)給予了她溫暖、感動(dòng)和依賴。對(duì)于月嫂來(lái)說(shuō)，她們的工作很辛苦，睡眠不足和不規(guī)律都會(huì)影響她們的工作狀態(tài)。所以首先家政公司要為月嫂購(gòu)買工傷保險(xiǎn)，將她們的工作風(fēng)險(xiǎn)降到最低，月嫂的健康問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避要做到位，對(duì)月嫂來(lái)說(shuō)也是一份保障。
其次家政公司要打造真正的“月嫂娘家”，定期組建月嫂回家日，通過(guò)公益課、回爐培訓(xùn)、生日會(huì)、年會(huì)等創(chuàng)造娘家氛圍，讓月嫂都期待回家，提升家政公司與月嫂的粘性。
利益捆綁
除了接單上戶服務(wù)之外，月嫂對(duì)于家政公司來(lái)說(shuō)，還有其他價(jià)值。比如為公司宣傳賺錢，微信上每天堅(jiān)持跟公司同步宣傳公司的業(yè)務(wù)；為公司招生賺錢，不管什么課程推薦就有獎(jiǎng)勵(lì)；給公司帶客戶賺錢，即帶單獎(jiǎng)勵(lì)等。
通過(guò)訂單、收益、文化、技能提升等多方面的維護(hù)，一支優(yōu)秀的月嫂團(tuán)隊(duì)自然就應(yīng)運(yùn)而生了！