家政行業(yè)的細(xì)分市場(chǎng)如何？怎么做？
2021-12-23
目前，隨著市場(chǎng)市場(chǎng)環(huán)境的變化、消費(fèi)者日趨多樣化和個(gè)性化的需求將愈來愈多的呈現(xiàn)，以更加專業(yè)化的細(xì)分服務(wù)來應(yīng)對(duì)變化將成為家政公司贏得競(jìng)爭(zhēng)的有利因素。
服務(wù)內(nèi)容三大層次
家政服務(wù)按內(nèi)容可分為三個(gè)層次：
第一種是初級(jí)的“簡(jiǎn)單勞務(wù)型”服務(wù)，如煮飯、洗衣、維修、保潔、衛(wèi)生等;
第二種是中級(jí)的“知識(shí)技能型”服務(wù)，如護(hù)理、營(yíng)養(yǎng)、育兒、家教等;
第三種是貴族享受的“導(dǎo)師管理型”服務(wù)，如貴族享受管家的家務(wù)管理、社交娛樂的安排、家庭理財(cái)、家庭消費(fèi)的優(yōu)化咨詢等。
不同層次服務(wù)的多元化、專職化，給知識(shí)型家政服務(wù)業(yè)帶來廣闊的發(fā)展空間。
數(shù)據(jù)顯示，傳統(tǒng)家居保潔服務(wù)是家政使用最高的場(chǎng)景，占比54.9%。此外，母嬰護(hù)理、養(yǎng)老服務(wù)伴隨人口結(jié)構(gòu)變化也逐漸興起，成為家政服務(wù)行業(yè)近年來新興的使用場(chǎng)景。
從家政服務(wù)細(xì)分產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來看，2020年測(cè)算簡(jiǎn)單勞務(wù)型市場(chǎng)規(guī)模為5150億元，知識(shí)技能型市場(chǎng)規(guī)模為2776億元，專家管理型市場(chǎng)規(guī)模為49億元。知識(shí)型家政服務(wù)市場(chǎng)增速最快。
可見，日常的清潔、月嫂、保姆等品類雖仍是家政市場(chǎng)的基礎(chǔ)，但并不能滿足消費(fèi)升級(jí)后用戶個(gè)性化的需求，做細(xì)分市場(chǎng)是完全可行的?？傊?，風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量，研究細(xì)分市場(chǎng)，既是對(duì)未來發(fā)展做鋪墊，也是未雨綢繆，應(yīng)對(duì)可能面臨的激烈競(jìng)爭(zhēng)。
細(xì)分市場(chǎng)如何做？
如何進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分？如何選擇目標(biāo)市場(chǎng)？如何對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行定位?家政行業(yè)細(xì)分市場(chǎng)有很多，鮮花綠植、上門按摩、房屋維修，甚至早教中心、醫(yī)護(hù)上門、體檢理療、寵物護(hù)理等等。細(xì)分市場(chǎng)過多，抓不住重點(diǎn)客戶想必是很多人頭疼的問題。
90年代是碳酸飲料橫行的年代，匯源卻不是跟隨主流而是專注于各種果蔬飲料市場(chǎng)的開發(fā)，作為第一家大規(guī)模開發(fā)飲料果汁的企業(yè)，憑借專業(yè)化和快速的開發(fā)速度，迅速占領(lǐng)了果汁市場(chǎng)，成為這個(gè)市場(chǎng)當(dāng)之無愧的領(lǐng)軍品牌。對(duì)細(xì)分市場(chǎng)的開發(fā)是匯源取得成功的關(guān)鍵。
1999年當(dāng)統(tǒng)一集團(tuán)加入果汁產(chǎn)品行列后，一切都發(fā)生了改變。2001年，統(tǒng)一“鮮橙多”一項(xiàng)產(chǎn)品銷售收入近10億，第四季度銷量超過“匯源”。統(tǒng)一的成功引來眾多企業(yè)效仿，娃哈哈、農(nóng)夫山泉、可口可樂、康師傅……一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)演變成了主流市場(chǎng)。
以這個(gè)案例來說，碳酸飲料不健康是絕大部分人的共識(shí)，而果汁代表著健康美麗，這就是企業(yè)對(duì)市場(chǎng)心理的把握。所以“匯源”、“鮮橙多”能夠成為先鋒，扯開一個(gè)口子。
作為家政行業(yè)怎么做一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)需要從重要性、持久性、可進(jìn)入性、可實(shí)施性方面考慮。
重要性體現(xiàn)在，細(xì)分市場(chǎng)要能達(dá)到一定的規(guī)模， 這個(gè)規(guī)模能產(chǎn)生足夠的利潤(rùn)來進(jìn)行產(chǎn)品差異化、從事大型市場(chǎng)活動(dòng)或提供售后服務(wù)，并且市場(chǎng)具備一定的發(fā)展?jié)摿?。以上述案例來說，果汁符合人們對(duì)健康的追求，本身具備發(fā)展壯大的特性。同理，家政
持久性顧名思義，最基本的要求是細(xì)分市場(chǎng)的存在至少要能夠持續(xù)到公司產(chǎn)生利潤(rùn)。人們對(duì)健康的追求不是一時(shí)的，而是長(zhǎng)遠(yuǎn)的，果汁行業(yè)就很符合這個(gè)特性。
可進(jìn)入性，是指企業(yè)生產(chǎn)、營(yíng)銷、組織能力在這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，有條件占領(lǐng)市場(chǎng)。家政公司評(píng)估自己能否進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)需要做到知己知彼，對(duì)自己和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有充分的了解，以確保選項(xiàng)的可進(jìn)入性。
可實(shí)施性，是指能夠設(shè)計(jì)出吸引和滿足細(xì)分市場(chǎng)的有效方案。還是匯源，之所以能夠快速開發(fā)出不同的果汁產(chǎn)品，是因?yàn)樗崆白龊昧瞬季趾头桨?，在開展業(yè)務(wù)時(shí)就會(huì)展現(xiàn)出高效率和侵略性。
以上的典型案例雖不是家政行業(yè)，但是千變?nèi)f變，原理不變，滿足上述4個(gè)條件這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)就有涉及的價(jià)值和開辟的可能性。不過做到這幾點(diǎn)并不容易，需要依靠長(zhǎng)期的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和充足的市場(chǎng)分析。