為什么 “ 壞保姆 ” 總是出現(xiàn)？背后原因竟是這樣……
2021-12-27
保姆是提供家務(wù)服務(wù)的主要人員，是家政行業(yè)中不可缺少的存在。這個(gè)職業(yè)非常特殊，既是外來(lái)陌生人，又要融入一個(gè)家庭，成為不可忽視的存在。
這個(gè)職業(yè)在今天面臨著很多問(wèn)題，保姆個(gè)人權(quán)益的保障、保姆工傷責(zé)任、保姆的職業(yè)水平、保姆的社會(huì)地位等等。這樣的生存困境并沒(méi)有得到真正的關(guān)注，這種關(guān)注度的缺失與保姆在媒體中缺乏正面報(bào)道和話語(yǔ)權(quán)的缺失有很大關(guān)聯(lián)。
負(fù)面信息占比高
“人在家中坐，兩根金條莫名消失？鐘點(diǎn)工：臨時(shí)起意”這是發(fā)生在12月6日長(zhǎng)沙望城的一則新聞，又是一起保姆盜竊案。為什么說(shuō)“又”呢？時(shí)間往前推，11月30日上海長(zhǎng)寧，一保姆趁雇主不備，偷走其一盒價(jià)值30萬(wàn)元的首飾。如果視野再放廣一點(diǎn)，12月2日福州育兒嫂粗暴帶娃、6月30日，江西分宜保姆虐嬰、重慶一保姆阿姨損壞家具、11月8日西安某月子中心粗暴對(duì)待嬰兒……
這些新聞理應(yīng)被報(bào)道出來(lái)，給更多的人提個(gè)醒。對(duì)于整個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，負(fù)面新聞的曝光，也能倒逼行業(yè)進(jìn)步，這是一種輿論層面的監(jiān)督。但一個(gè)人、一個(gè)行業(yè)一直處于負(fù)面狀態(tài)，久而久之，也會(huì)被壓抑在谷底。長(zhǎng)期的負(fù)面信息會(huì)塑造人的思維，當(dāng)我們看到保姆，腦海里首先浮現(xiàn)出來(lái)的是“臟、亂、差”，這只會(huì)讓越來(lái)越多的人遠(yuǎn)離該行業(yè)。
“無(wú)負(fù)面、不新聞”。很多人一看見(jiàn)負(fù)面熱點(diǎn)就跟打了雞血一樣，立馬從沙發(fā)上彈了起來(lái)，無(wú)非是為了吃口瓜和“10萬(wàn)＋”。如果現(xiàn)在去搜索保姆行業(yè)相關(guān)的新聞，即便你沒(méi)有長(zhǎng)期關(guān)注過(guò)也不難發(fā)現(xiàn)，除了負(fù)面新聞，幾乎很難找到正面描述。這是有數(shù)據(jù)可證的。
廣西大學(xué)學(xué)者李妍從154篇樣本中分析總結(jié)出這樣的觀點(diǎn)：保姆違法犯罪的議題占據(jù)總數(shù)的42.21%，其次是家政用工問(wèn)題，占20.13%；從消息來(lái)源上，雇主是主導(dǎo)，占據(jù)了64.94%；報(bào)道的媒體以地方都市報(bào)為主，占到59.74%。
為什么有關(guān)保姆的新聞敘述總是處于負(fù)面狀態(tài)？你可以說(shuō)保姆是去上班的，不是行善，所以沒(méi)有那么多正能量的消息，那是不是也可以說(shuō)保姆是去上班的，又不是作惡，哪來(lái)那么多負(fù)面消息？從數(shù)據(jù)看，大部分消息源是雇主，這對(duì)保姆而言是否公平？都市媒體喜歡追逐流量，保姆的話語(yǔ)權(quán)又該如何追回？
媒體“投其所好”
誠(chéng)然，當(dāng)前保姆行業(yè)的整體素質(zhì)偏低，數(shù)據(jù)顯示，3000萬(wàn)家政服務(wù)人員中約90％人員來(lái)自農(nóng)村，絕大部分沒(méi)有接受過(guò)專業(yè)培訓(xùn)。根據(jù)一項(xiàng)調(diào)查報(bào)告，在受訪的家政從業(yè)人員中，85％年齡在45歲以上，87％學(xué)歷在初中水平或以下。在這樣的情況下出現(xiàn)更多的負(fù)面信息也不難理解。
不過(guò)要知道，事在人為，關(guān)于保姆的新聞如何建構(gòu)關(guān)鍵在于各個(gè)媒體平臺(tái)的把關(guān)人。只是有一個(gè)前提：根據(jù)社會(huì)心理學(xué)的研究，大眾往往更青睞負(fù)面消息，因此媒體報(bào)道負(fù)面新聞總會(huì)獲得更多的關(guān)注度。這會(huì)導(dǎo)致一種惡性循環(huán)，那就是保姆素質(zhì)低導(dǎo)致負(fù)面消息多，媒體更多地報(bào)道負(fù)面消息會(huì)帶來(lái)更深刻的偏見(jiàn)，偏見(jiàn)會(huì)讓人們避開(kāi)這個(gè)行業(yè)，而剩下愿意從事這個(gè)行業(yè)的人素質(zhì)是怎樣的呢……
這種長(zhǎng)期的整體敘事處于一種負(fù)面狀態(tài)和"他者化"的狀況(“他者”是被考察的對(duì)象，是沒(méi)有話語(yǔ)權(quán)的）使得保姆在媒介話語(yǔ)中形成了缺乏個(gè)人道德修養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)的刻板印象。長(zhǎng)此以往，顯然會(huì)阻礙保姆這個(gè)職業(yè)健康長(zhǎng)久的發(fā)展。
對(duì)于這種負(fù)面敘事?tīng)顟B(tài)，美國(guó)學(xué)者班尼特曾憂心忡忡地指出，“現(xiàn)在我們的新聞，只報(bào)道校園槍擊事件，不報(bào)道學(xué)校；只報(bào)道火車撞車事故，而不報(bào)道交通；只報(bào)道地方政治家的丑聞，而不報(bào)道選舉本身；只報(bào)道最近的謀殺案，不報(bào)道正在下降的犯罪率”。
“習(xí)慣性質(zhì)疑”讓保姆在新聞構(gòu)建中總是呈現(xiàn)出負(fù)面結(jié)果向的報(bào)道。某一方面的負(fù)面消息過(guò)多又會(huì)潛移默化地影響人們的認(rèn)知框架，即“我不在乎你怎么做的，但我知道你做錯(cuò)了”。
仍記得此前，一則關(guān)于雇主9個(gè)月辭退7個(gè)家政保姆的新聞詮釋了這個(gè)觀點(diǎn)，這篇新聞的標(biāo)題是：9個(gè)月辭退7個(gè)家政阿姨，月薪6500卻不會(huì)做家務(wù)，雇主：都是我們燒飯給她吃。
這個(gè)標(biāo)題明顯偏向雇主，本身具有誘導(dǎo)性，因?yàn)榇藰?biāo)題就是雇主單方面的原話。并且整篇報(bào)道也并沒(méi)有給出任何明確的結(jié)果，無(wú)非是各有各的說(shuō)辭和一些模棱兩可的采訪文字。仿佛看了一出“羅生門”。
在媒體敘述中保姆商品屬性更大
據(jù)《家政服務(wù)行業(yè)報(bào)告》，家政行業(yè)缺口達(dá)3000萬(wàn)，供不應(yīng)求的市場(chǎng)現(xiàn)狀與較低的行業(yè)門檻相互碰撞，在這樣的情況下保姆的商品屬性被進(jìn)一步增大，其作為個(gè)體的存在，所面臨的問(wèn)題很難獲得關(guān)注。
迫切的市場(chǎng)需求猶如一個(gè)大漩渦，關(guān)注的重點(diǎn)往往被這個(gè)漩渦吸引過(guò)去。保姆無(wú)法抵御這種引力，作為被交易的一方，要做的是滿足市場(chǎng)要求，即一是要有足夠的技能；二是能滿足雇主的需求。一旦無(wú)法滿足這些，保姆就是不合格的“產(chǎn)品”，價(jià)值降低甚至被淘汰。最后所呈現(xiàn)在屏幕上的大多是家政人才緊缺、家政行業(yè)素質(zhì)偏低、平均年齡大、家政年輕化趨勢(shì)等這類關(guān)鍵詞所代表的新聞。
近期的一篇報(bào)道——《春節(jié)期間家政員留滬率將超65%，138家家政公司“托底” 》。若只看標(biāo)題這篇文章似乎是有關(guān)家政工去留問(wèn)題的報(bào)道，然而在這篇報(bào)道的敘事中，家政工依然處于一個(gè)“他者”狀態(tài)，發(fā)言權(quán)掌握在家政公司和客戶口中。例如文中 ，“客戶表示非常理解并愿意接受服務(wù)人員休息日加班”、“經(jīng)廣大家政企業(yè)的共同努力，春節(jié)期間家政員留滬率超65%，其中養(yǎng)老類家政員留滬率超80%”。
全篇看下來(lái)，沒(méi)有關(guān)于家政員工的直接描述，“客戶理解”、“企業(yè)努力”才是重點(diǎn)。沒(méi)有人真正清楚員工自己的想法。作為市場(chǎng)交易的產(chǎn)品，人的個(gè)體性質(zhì)在這一刻是被抹去了的。
傳播學(xué)者崔寶國(guó)說(shuō)，“媒介是條魚(yú)”，他處于一個(gè)鮮活的“生物圈”，其傳播活動(dòng)與社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化等因素積極互動(dòng)。家政很重要，既吸納就業(yè)，又能緩解人口結(jié)構(gòu)的帶來(lái)的矛盾。當(dāng)前，保姆或者家政整個(gè)行業(yè)正處于一個(gè)上升期，大到國(guó)家政策開(kāi)路，小到市縣各種舉措助力，上下都在努力推動(dòng)這個(gè)行業(yè)向前進(jìn)步。家政是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)亮點(diǎn)，媒體在其中起著重要作用。
習(xí)近平總書記在2.19講話中強(qiáng)調(diào)說(shuō)，團(tuán)結(jié)穩(wěn)定鼓勁、正面宣傳為主，是黨的新聞?shì)浾摴ぷ鞅仨氉裱幕痉结?。媒體對(duì)于這個(gè)社會(huì)，有責(zé)任傳播正能量，沒(méi)有人總愿意活在陰霾中。保姆作為外來(lái)的陌生人，處于弱勢(shì)地位，我們應(yīng)該擺脫“壞保姆”的慣性思維，并且給予這類群體更多的表達(dá)空間。