京東發(fā)布2021年服務消費報告：服務消費同比增85% ，75后增長最快
2022-01-07
2021年，服務消費的整體成交額同比增長超過85%，人均消費同比增長超1.5倍。服務消費的種類也愈加多樣化，服務消費早已滲透到生活的方方面面。
眾多服務品類快速增長
京東剛剛發(fā)布的2021年服務消費報告顯示，2021年，家電以舊換新服務銷量同比增長300%，裝修監(jiān)理服務、燈光設計服務、園藝服務等相對小眾的服務品類快速增長，服務消費場景進一步細分。7天快改一個廚房， 72小時換新一個衛(wèi)生間，48小時換新全屋開關(guān)....
目前來看，服務消費以男性用戶為主，男女用戶占比分別為65%和35%。其中，女性用戶占比最高的服務是醫(yī)療保健服務、健康服務和家電服務；而男性用戶占比最高的服務是摩托車/電動車服務、手機服務和汽車服務。
報告顯示，服務消費的核心人群是16-35歲的年輕人，另外2021年服務消費加速向75后用戶滲透，46-55歲的服務消費用戶同比增長36%。75后最青睞“家庭”相關(guān)的服務消費。
干凈整潔的居家環(huán)境，是送給家人和自己最好的禮物。2021年，京東自營家政在北京地區(qū)累計訂單量突破10萬單，鮮花品類訂單量11月同比增長131%。
收舊機、送新機、數(shù)據(jù)遷移、貼膜……2021年，家電以舊換新服務銷量同比增長300%，其中空調(diào)以舊換新服務，全年累計為用戶節(jié)省煥新成本近3億元。
寵物相關(guān)的健康服務同樣受到青睞。12月，京東健康寵物醫(yī)院圖文問診的用戶數(shù)相比10月環(huán)比增長222%；問診單量相比10月環(huán)比增長237%。
服務消費趨勢向好，對你有什么啟發(fā)？