家政公司如何做好新媒體運(yùn)營(yíng)？學(xué)會(huì)這幾招，幫你少踩很多坑?。ㄉ掀?
2021-03-03
隨著家政行業(yè)全面化、個(gè)性化發(fā)展，服務(wù)內(nèi)容也越來(lái)越豐富。所以這就要求市場(chǎng)提供形式更多樣、質(zhì)量更高端的家政服務(wù)。因此，家政服務(wù)的線(xiàn)上平臺(tái)也備受關(guān)注。那么為了降低獲客成本，家政公司該如何做好新媒體運(yùn)營(yíng)的工作呢？
今天，我們將從公眾號(hào)和小程序兩個(gè)方面來(lái)介紹。
清晰定位公眾號(hào)
保持恰當(dāng)、穩(wěn)定的風(fēng)格
首先要從粉絲的角度來(lái)想一想：我為什么要關(guān)注你？關(guān)注你對(duì)我有什么用？比如做家政的，不要直接做品牌賬號(hào)，你可以做一個(gè)“家政百科全書(shū)”。比如一周四天都在講方法、分享技巧，有一天發(fā)一個(gè)廣告，會(huì)讓關(guān)注的人更容易接受。
其次，人們不喜歡善變的人，同樣也不喜歡善變的媒體。不論是封面圖、排版、文風(fēng)還是插圖，都需要保持穩(wěn)定的風(fēng)格，可以定期有計(jì)劃的更換風(fēng)格，但不要一篇一變。長(zhǎng)期穩(wěn)定的風(fēng)格利于給用戶(hù)留下一種“印象”，如果你的公眾號(hào)能夠在人心中留下這一既定印象，那你的公眾號(hào)無(wú)疑是成功的。
但需要注意的是，你的這種風(fēng)格最好與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有所差異。
做好公眾號(hào)菜單欄設(shè)置
為引流和轉(zhuǎn)化做鋪墊
公眾號(hào)的設(shè)置主要分為關(guān)注回復(fù)語(yǔ)、自定義菜單欄設(shè)置。
關(guān)注回復(fù)語(yǔ)可以剪短介紹下公司概要及聯(lián)系方式。自定義菜單欄設(shè)置可以根據(jù)公司提供業(yè)務(wù)設(shè)置為企業(yè)服務(wù)、企業(yè)動(dòng)態(tài)及企業(yè)文化欄等。
從轉(zhuǎn)化的角度，家政公司需要?jiǎng)訂T員工積極宣傳公眾號(hào)內(nèi)容裂變工作，如轉(zhuǎn)發(fā)社群、朋友圈等工作，堅(jiān)持一段時(shí)間，會(huì)有意想不到的咨詢(xún)效果。
堅(jiān)持內(nèi)容輸出
結(jié)合業(yè)務(wù)類(lèi)型，做好精準(zhǔn)推送
公眾號(hào)越來(lái)越難立竿見(jiàn)效，只有堅(jiān)持內(nèi)容輸出，提高曝光率。
首先要確定好公眾號(hào)的受眾，比如主要是阿姨還是客戶(hù)，亦或者兩者兼具。拿家政培訓(xùn)學(xué)校來(lái)說(shuō)，為了獲得更多的學(xué)員關(guān)注，她們的公眾號(hào)更多的是以技能知識(shí)輸出、家政行業(yè)從業(yè)前景等內(nèi)容為主，通過(guò)技能培訓(xùn)等獲得更多精準(zhǔn)用戶(hù)的關(guān)注；如果是月嫂等母嬰公司，那么公眾號(hào)的上的內(nèi)容更多的是以母嬰知識(shí)為主，這樣可以博得更多的孕媽、寶媽群體關(guān)注。
每日更新的內(nèi)容可以根據(jù)企業(yè)活動(dòng)、業(yè)務(wù)范圍、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等幾個(gè)維度推出合理的更新制度。
不是每一條轉(zhuǎn)發(fā)都適合你，也不是每一個(gè)社會(huì)熱點(diǎn)你都能搭上橋。要明白企業(yè)類(lèi)型，堅(jiān)持發(fā)具有統(tǒng)一性、同調(diào)性的內(nèi)容，才能吸引認(rèn)同你的粉絲。在寫(xiě)文章的時(shí)候，要學(xué)會(huì)抓住熱點(diǎn)新聞，觀念新穎，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候做標(biāo)題黨。
小程序取名要精準(zhǔn)
結(jié)合公眾號(hào)引流
要做好微信小程序的經(jīng)營(yíng)，首先在起名字這方面要留意一下，大家起的名字應(yīng)該要和領(lǐng)域、業(yè)務(wù)流程有關(guān)系，那樣客戶(hù)在輸入框檢索的情況下小程序會(huì)排在前面，這樣就能產(chǎn)生流量。
其次，企業(yè)可以結(jié)合公眾號(hào)來(lái)進(jìn)行小程序員的推廣。企業(yè)可以把小程序加入到公眾號(hào)的自定義菜單，還可以把小程序加入到每日的推文里，這樣就可以在朋友圈傳播。
利用附近小程序
吸引周邊客戶(hù)
小程序還可以展現(xiàn)在附近的小程序里面，目前小程序可以覆蓋到周?chē)浇骞飪?nèi)的用戶(hù)，在小程序上線(xiàn)后就可以看到這個(gè)產(chǎn)品。
所以如果用戶(hù)看到這個(gè)小程序或者小程序的活動(dòng)后，就有可能購(gòu)買(mǎi)里面的產(chǎn)品或者預(yù)約商家的服務(wù)，從而給商家?guī)?lái)線(xiàn)上的流量，如果能吸引到用戶(hù)參與，那么就給商家?guī)?lái)線(xiàn)上流量的轉(zhuǎn)化。
注重營(yíng)銷(xiāo)方式
優(yōu)化客戶(hù)體驗(yàn)
除過(guò)以上兩種方式之外，企業(yè)也應(yīng)該注重自己的營(yíng)銷(xiāo)方式。比如社群營(yíng)銷(xiāo)、多人拼團(tuán)、等，通過(guò)這些方式來(lái)推廣小程序，從而實(shí)現(xiàn)粉絲的裂變，同時(shí)還能讓更多人知道品牌的產(chǎn)品和服務(wù)，起到宣傳的作用。
除此之外，客戶(hù)體驗(yàn)也是很重要的。要給顧客提供好優(yōu)質(zhì)的售前售后服務(wù)，在各大節(jié)點(diǎn)時(shí)推出促銷(xiāo)活動(dòng)，并提前預(yù)熱告知用戶(hù)，讓已經(jīng)體驗(yàn)過(guò)服務(wù)、且有持續(xù)購(gòu)買(mǎi)意向的客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)年卡、VIP會(huì)員卡等。