家政人的朋友圈該如何經(jīng)營？學(xué)會(huì)這5大心法，讓阿姨和客戶更買賬！（中篇）
2021-03-04
關(guān)于如何做好新媒體運(yùn)營的工作，降低家政公司的獲客成本，昨天葉老師已經(jīng)從公眾號(hào)和小程序兩方面介紹了一部分。從微商朋友圈的九宮格廣告到企業(yè)朋友圈的信息流廣告，微信朋友圈已然成為了新媒體運(yùn)營的一部分。就連微信文章的閱讀量都與朋友圈打開人數(shù)、次數(shù)息息相關(guān)。
那么如何更有效利用朋友圈呢？今天將手把手教你打造家政朋友圈，讓阿姨和客戶更買賬！
通過昵稱、簽名、頭像建立企業(yè)形象
首先，仍然是需要清晰定位、建立企業(yè)形象，主要注意簽名、頭像、昵稱、朋友圈封面圖四個(gè)方面。
（1）簽名：最好使用一句能突出自己業(yè)務(wù)的話，類似于公司介紹。這樣可以讓剛添加好友的客戶以及只有泛泛之交的人點(diǎn)開你的朋友圈，立刻知道你是做啥的。
（2）頭像：建議用公司的logo或者線下門店照片做頭像，這樣能讓大家對(duì)你建立起一個(gè)初步印象。關(guān)于頭像還有兩點(diǎn)需要注意的地方，一是不要隨意更換，二是所有社交平臺(tái)頭像最好一致。
（3）昵稱：一般采用品牌（公司）+真名的形式，配合簽名，能讓人一眼就知道你是做什么的，也能讓人快速找到你。
（4）朋友圈封面圖：因?yàn)榕笥讶Ψ饷鎴D不能主動(dòng)展示，只能等到好友點(diǎn)進(jìn)主頁查看，因此選擇符合企業(yè)形象的圖片即可。
面向目標(biāo)客戶
確定發(fā)布內(nèi)容及形式
發(fā)朋友圈前我們首先要考慮發(fā)給誰看，家政朋友圈里，大多數(shù)都是家政阿姨和雇主，或者是潛在客戶。家政阿姨一般最關(guān)心的就是接單、掙錢。如果是上戶的阿姨，我們可以發(fā)一些訂單、專業(yè)技巧等；如果是沒上戶的阿姨，我們可以發(fā)一些培訓(xùn)知識(shí)、培訓(xùn)過程中的圖片、視頻等。
其次要考慮好達(dá)到什么樣的效果，是希望宣傳公司、體現(xiàn)公司實(shí)力和專業(yè)力還是引導(dǎo)客戶咨詢、報(bào)名、接單等。如果是希望宣傳公司，可以發(fā)一些公司福利、日常工作或者培訓(xùn)狀態(tài)的照片或者視頻；如果希望引導(dǎo)客戶咨詢，可以發(fā)布一些大家容易產(chǎn)生疑問的常見問題，引導(dǎo)私信咨詢。
結(jié)合自身定位考慮好這兩點(diǎn)之后，基本就確定好朋友圈的主要發(fā)布內(nèi)容了。
最后還要考慮以什么形式來發(fā)，是圖片、文字、文章、還是小視頻過或者其它的，一般效果排序是：圖片+文字＞僅文字＞文字+轉(zhuǎn)發(fā)＞僅轉(zhuǎn)發(fā)。發(fā)布的時(shí)候還需注意字?jǐn)?shù)、排版等問題，那些整齊、有規(guī)律的圖片或文字排版信息會(huì)讓大部分人駐足觀看，重要的文字可以放在前面，過長的段落可以選擇放在評(píng)論區(qū)。
根據(jù)實(shí)際情況
合理安排發(fā)布時(shí)間和數(shù)量
一般來說，大家查看朋友圈狀態(tài)的高頻時(shí)間和微信推文的最佳時(shí)間基本一致，分別是早上7點(diǎn)-9點(diǎn)，中午11點(diǎn)-1點(diǎn)，晚上6點(diǎn)-11點(diǎn)。其中，晚上的6點(diǎn)-11點(diǎn)頻度最高。
如果你一天想發(fā)好幾條狀態(tài)的話，可以每個(gè)時(shí)間段發(fā)一次；如果每天只有一條內(nèi)容可發(fā)，盡量選擇晚上的時(shí)間段。
對(duì)照高頻時(shí)間點(diǎn)，一天發(fā)布的狀態(tài)最好不要超過3條，尤其注意不要密集在同一時(shí)間段發(fā)，容易被屏蔽。發(fā)3條的話，既不會(huì)給好友感覺到你發(fā)了很多，也能保證好友注意到你。
與好友保持互動(dòng)
維持一個(gè)活躍、高質(zhì)量的朋友圈，還有一個(gè)重要的點(diǎn)就是與好友的互動(dòng)，也就是用戶運(yùn)營。
一方面要經(jīng)常給好友的狀態(tài)點(diǎn)贊、評(píng)論，來和大家形成一個(gè)良好的互動(dòng)，不過要注意雙方的熟悉程度，不能太冷淡，也不能太熱情。當(dāng)然，也不要每個(gè)人的每條狀態(tài)都點(diǎn)贊和評(píng)論。
另一方面要及時(shí)回復(fù)好友的消息，經(jīng)常查看一下微信的聊天狀態(tài)，看看是否有遺漏未回復(fù)的。
真誠分享
打造信任型溫暖環(huán)境
大部分人都是討厭廣告的，但不討厭真誠的分享。廣告和分享之間有一個(gè)微妙的分界線就是否與你有關(guān)，只有與你有關(guān)的，才是分享。能夠拉近與用戶的距離、讓他們產(chǎn)生信任感，很重要的一點(diǎn)就是真誠分享。
一個(gè)成功的朋友圈運(yùn)營應(yīng)該是五彩斑斕的，而不只是把朋友圈變成一塊廣告立牌。為了維持朋友圈的溫情，讓人有共鳴感，平常可以發(fā)發(fā)阿姨們做的月子餐、優(yōu)秀阿姨介紹，給客戶送的節(jié)日禮品。逢年過節(jié)、氣溫變化，甚至包括一些客戶、客戶孩子的生日也可以祝福一下，做到提醒和關(guān)懷。