【管理篇】員工制家政公司如何管理激勵保潔員？（下）
2021-01-15
員工制家政企業(yè)必不可少要有兩種人，一種是管理者，一種是被管理者。被管理者就是企業(yè)的員工，企業(yè)管理實際上就是對員工的管理。企業(yè)的問題，說到底就是人的問題。
管理員工難，把員工管理好更難，作為管理者如何管住手下的員工，而被管的員工又心服口服，實在不是件簡單容易的事，這里面潛藏著極大的學問。
本篇文章就為大家介紹管理保潔員的五大招！
一、先進的管理理念
公司要在提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量上精益求精，在工作中運用先進的管理理念、管理技術(shù)、管理經(jīng)驗，堅持博采眾長，不斷創(chuàng)新，從清潔標準、清洗工藝、人員管理，服務(wù)理念等方面不斷吸收國際先進技術(shù)和管理理念。
同時要倡導“人性化”的管理，以“超出業(yè)主的期盼”為經(jīng)營服務(wù)理念，為業(yè)主提供無微不至的服務(wù)，以業(yè)主的滿意度作為保潔服務(wù)的最高原則，在保潔服務(wù)中不斷推行創(chuàng)新服務(wù)和增值性服務(wù)。
力求在向客戶提供的每一項服務(wù)里，融入標準化、專業(yè)化、一體化管理模式，實現(xiàn)公司清洗與客戶雙贏的效果。
公司必須儲備具有眾多管理方面的專業(yè)人才，并且工作人員應(yīng)具有國家承認的資格證書，有多年的相關(guān)工作經(jīng)驗。在公司員工的選拔上，公司要堅持寧缺勿濫的原則，建立起一支專業(yè)化的、高素質(zhì)的管理隊伍，要具備強有力的市場競爭力。
二、規(guī)范的管理制度
為使公司能夠進一步規(guī)范化管理，公司須制定崗位責任制、計劃總結(jié)制、首問制、限時辦結(jié)制、失職追究制、績效考核制等六項管理制度，使公司的管理更加嚴謹、規(guī)范、科學。
三、嚴格的人員培訓
員工是企業(yè)的財富，為使這個集體有部隊一樣的戰(zhàn)斗性，就需要認識到團隊的重要性，努力建立強有力的企業(yè)文化，建立萬眾一心的認同感。
這除了要建立一整套的激勵機制，還要加強企業(yè)員工的多方面的培訓，包括員工的行為規(guī)范、社會的責任感、技術(shù)操作、業(yè)務(wù)水平及相關(guān)知識等多方面的培訓，不斷地提高員工的技術(shù)水平、文化素質(zhì)、集體的榮譽感及道德水平。
四、傾聽員工的聲音
中小家政企業(yè)大多存在自我主張，獨斷專行，不聽別人的意見，導致決策失誤。
在企業(yè)管理中，傾聽員工的聲音也是團結(jié)員工、調(diào)動積極性的重要方法。員工思想有問題，就會失去工作熱情，不可能出色地完成你交給他的任務(wù)。
這時，作為管理者，必須耐心傾聽他的聲音，找到問題的核心，解決他的問題，耐心指導，才能幫助你實現(xiàn)管理目標。
五、淡化權(quán)利，強化權(quán)威
對員工的管理最終要落實到員工對管理者，或下屬對上司的服從。這種領(lǐng)導服從關(guān)系可以來自權(quán)利或權(quán)威兩個方面。
管理者地位高，權(quán)力大，誰不服從就會受到制裁，這種服從來自權(quán)力。
管理者的德行、氣質(zhì)、智慧、知識和經(jīng)驗等人格魅力，使員工自愿服從其領(lǐng)導，這種服從來自權(quán)威。特別是管理比自己更優(yōu)秀的員工，人格魅力形成的權(quán)威比行政權(quán)力更重要。